本报记者 陶稳 本报通讯员 徐婷婷 高娟
医护人员不再仅仅聚焦于疾病，而是将目光扩展到患者的内心世界，通过倾听患者的故事，给予他们情感上的支持与慰藉……在医疗护理领域，一股充满人文关怀的力量悄然兴起，这种叙事理念带来的变化，让诊疗变得更有温度。
近期，成都市第四人民医院、辽健集团阜新矿总医院、北京安贞医院南充医院等6家医院开展了一场关于医院人文关怀工具——叙事诊疗实践与推广的经验分享会。会上，医护人员围绕叙事护理在临床实践中遇到的问题及解决策略展开探讨，并分享各自医院在践行叙事理念方面的经验成果。
走廊尽头，一株“生命树”在阳光下静静舒展；病房角落，“情绪冥想角”和“叙事绘画墙”吸引着患者注意；护理站旁，一群护士正在围坐分享患者的故事……走进成都四院的病房，患者和家属会发现，与多数精神专科医院有些不同，这里处处充满着人文关怀的气息。
2016年，成都四院临床心理科护士心理治疗师李春芽在工作中接触到叙事治疗，“它是一种不轻易评价、不下结论，却能有效唤醒患者生命力的独特理念”，这让李春芽深受触动。
此后数年，李春芽深入学习叙事治疗相关知识，并于2020年联合护理部正式组建叙事护理小组。如今，在各病区，“生命树”“情绪冥想角”等特色空间随处可见，这些空间为患者提供了一个可以倾诉心声、舒缓情绪的渠道。
为了让叙事护理理念在全院推广，辽健集团阜新矿总医院采取了一系列措施，包括设立试点病房，让部分科室先行先试，积累经验；组建专项小组负责叙事护理的具体实施与推进工作；医院还开展年度“叙事达人”评选活动，对表现突出的护士进行表彰与奖励，激发大家的积极性。3年来，经过5轮系统化学习，叙事护理的理念已覆盖全院护士。“医护可以不会写论文，但不能不知道患者的故事。”该院护理部主任郑洪杰说。
不久前，在北京安贞医院南充医院（南充市中心医院），一场婚礼顺利举行。新娘穿着病号服，头戴花环，新郎眼中泛光，护士们在一旁帮忙布置、播放音乐，还有人制作了一份祝福卡片，病房里洋溢着温暖的气息。
该院护理部副主任王海燕说：“我们不再只是照顾病人，还要照顾他们对人生重要时刻的感受。”她认为，这些不是额外的工作，而是护理本来就该做的部分。据了解，该院还于2024年牵头成立了川渝边际地区心理护理联盟，将叙事护理纳入主要心理护理模式，目前共有36家医院加入。
厦门仙岳医院将叙事护理视为“医院的慢工作”，注重其潜移默化的长期影响。护士们通过与患者共绘“生命地图”、演绎家属沟通情景剧等方式，让患者在医院里感受到更多的关爱与尊重。
叙事护理改变了什么？湖北省云梦县人民医院护理部主任潘爱华说：“最大的变化是，护士开始相信‘自己说出来的故事是有价值的’。”于是，医院设立了“叙事护理查房日”，护士在床边讲述个案故事，用“人”的语言代替“病”的语言。该院还将叙事纳入护士长考核与绩效体系，激励护士长积极推动叙事护理工作，并设立专项经费，用于叙事护理的培训、研究与实践。
江苏徐州医科大学附属医院的王丹最初组建了6人小队，共同探讨叙事护理在临床中的应用，最终实现全科参与。4年来，该院自主举办了99期叙事活动，为护理人员提供交流与学习的平台。
如今，叙事诊疗已不再是个别医护的“额外工作”，而是成为让患者满意、医院加分的可持续发展路径。在多家医院的共同努力下，诊疗护理工作正逐渐回归人文本质，“故事”成为连接护患心灵的纽带，温暖布满更多病房。
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